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Soporte y Garantía

Tu tranquilidad después de la entrega

Soporte Post-Entrega

Tu tranquilidad después de la entrega

Cuando termino un proyecto, no desaparezco. Entiendo que pueden surgir dudas, ajustes o pequeños problemas. Por eso ofrezco un período de garantía y diferentes opciones de soporte.

🛡️

Garantía Incluida (30 días)

¿Qué cubre la garantía?

Todos mis proyectos incluyen 30 días de garantía desde la fecha de entrega final. Durante este período, corrijo sin costo adicional:

🐛

Errores de Funcionamiento

  • Bugs o errores de programación
  • Links rotos o que no funcionan
  • Problemas con formularios de contacto
  • Elementos que no cargan correctamente
  • Errores de responsive en dispositivos específicos
  • Funcionalidades que no operan según lo acordado
🌐

Problemas de Compatibilidad

  • Incompatibilidades con navegadores modernos
  • Problemas de visualización en dispositivos móviles
  • Errores relacionados con actualizaciones de navegadores
🎨

Ajustes Menores de Diseño

  • Corrección de espaciados o alineaciones incorrectas
  • Ajustes de colores que no coinciden con lo acordado
  • Problemas de legibilidad en textos
  • Elementos visuales que se solapan

Optimización y Performance

  • Problemas de velocidad de carga no detectados inicialmente
  • Errores de SEO técnico implementado
  • Problemas con metadata o schema markup
  • Correcciones de accesibilidad básica

Tiempo de Respuesta en Garantía

🚨
Errores Críticos
Sitio caído, no funciona
24 horas
⚠️
Errores Importantes
Funcionalidad rota
48 horas
🔧
Ajustes Menores
Correcciones pequeñas
72 horas
🚫

Qué NO cubre la garantía

Es importante ser claros. La garantía no incluye:

Cambios de contenido (textos, imágenes nuevas)
Nuevas funcionalidades no contempladas
Rediseños o cambios de estilo visual
Modificaciones realizadas por terceros
Problemas causados por el hosting del cliente
Actualizaciones de plugins o temas de terceros
Problemas derivados de cambios en APIs externas
Incompatibilidad con navegadores obsoletos
Modificaciones del alcance original
Daños causados por malware o hackeos

Canales de Soporte

📧

Email (Preferido)

Para temas técnicos detallados

Descripción detallada del problema
Capturas de pantalla si es posible
Navegador, dispositivo y sistema operativo
💬

WhatsApp

Para consultas rápidas

Ideal para dudas simples o coordinación
Respuesta en horario laboral
🕐 Lunes a Viernes: 9:00 AM - 6:00 PM (Hora de Colombia)

Planes de Soporte Extendido

Una vez finalizado el período de garantía de 30 días, ofrezco opciones de soporte continuo:

🔧

Plan Básico

Por incidente

$15–$25

USD por incidente

Corrección de errores técnicos
Actualizaciones menores de contenido
Consultas técnicas
Tiempo de respuesta: 48–72 horas
POPULAR
📅

Plan Mensual

Para atención regular

$50

USD/mes

Hasta 4 horas de trabajo mensual
Actualizaciones de contenido
Backup mensual del sitio
Monitoreo básico
Soporte prioritario (24–48 horas)
👑

Plan Premium

Soporte completo y proactivo

$113

USD/mes

Hasta 8 horas de trabajo mensual
Todo del Plan Mensual
Backup semanal automático
Monitoreo 24/7 de uptime
Soporte prioritario (<12 horas)
Última oportunidad

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🚀
Respuesta Rápida
Soporte en menos de 24 horas
🛡️
Garantía Total
30 días de garantía incluida
Expertos en Soporte
Técnicos certificados y experimentados

Contacto directo:

📧 joseomarfernandez747@gmail.com
💬 +57 310 785 1074