Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido al sitio web de Jose Omar Fernandez Fuentes. Al acceder y utilizar este sitio web y nuestros servicios de diseño web, SEO y programación, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Prestador de servicios:

2. Definiciones

• "Nosotros", "nuestro": Se refiere a Jose Omar Fernandez Fuentes
• "Usted", "cliente": Se refiere al usuario de este sitio web o contratante de servicios
• "Servicios": Diseño web, desarrollo web, SEO, programación y servicios relacionados
• "Sitio web": Este sitio web y todos sus contenidos
• "Proyecto": Trabajo específico acordado entre el cliente y el prestador de servicios

3. Servicios Ofrecidos

Ofrecemos los siguientes servicios profesionales:

3.1 Diseño y Desarrollo Web

• Diseño de sitios web responsivos
• Desarrollo de aplicaciones web
• Diseño de interfaces de usuario (UI/UX)
• Maquetación HTML/CSS
• Desarrollo con frameworks modernos (React, Next.js, etc.)

3.2 Optimización SEO

• SEO técnico
• Optimización on-page
• Análisis de palabras clave
• Mejora de rendimiento web
• Estrategias de contenido

3.3 Programación y Desarrollo

• Desarrollo frontend y backend
• Integración de APIs
• Desarrollo de funcionalidades personalizadas
• Mantenimiento y soporte técnico

4. Proceso de Contratación

4.1 Solicitud de Presupuesto

• El cliente solicita un presupuesto detallando sus necesidades
• Proporcionamos una cotización dentro de 48-72 horas hábiles
• El presupuesto es válido por 30 días calendario

4.2 Aceptación del Presupuesto

• El cliente acepta el presupuesto mediante confirmación escrita (email)
• Se firma un contrato o acuerdo de servicios específico
• Se establece un cronograma de trabajo y entregables

4.3 Inicio del Proyecto

• El proyecto inicia tras recibir el pago inicial acordado
• Se asignan plazos de entrega específicos
• Se establecen canales de comunicación

5. Términos Comerciales

5.1 Precios y Pagos

• Todos los precios se expresan en Pesos Colombianos (COP) o Dólares Estadounidenses (USD)
• Los precios no incluyen IVA (19%) a menos que se especifique lo contrario
• Las formas de pago aceptadas son: Transferencia bancaria, Nequi / Daviplata, PayPal (proyectos internacionales), otros por acuerdo

5.2 Estructura de Pagos

5.3 Plazos de Pago

• Las facturas deben pagarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a su emisión
• Los retrasos en el pago pueden resultar en la suspensión del proyecto
• Pagos atrasados más de 15 días pueden generar intereses de mora del 1.5% mensual

5.4 Reembolsos

• No se realizan reembolsos una vez iniciado el proyecto
• Si el cliente cancela antes del inicio, se reembolsa el 100% del anticipo
• Cancelaciones después del inicio: se cobra el trabajo realizado según avance

6. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor

6.1 Propiedad del Cliente

Una vez completado el pago total, el cliente obtiene derechos de uso completos del diseño final entregado, código fuente del proyecto, archivos de diseño (si corresponde) y licencias necesarias para el funcionamiento del sitio.

6.2 Derechos Reservados por el Prestador

• Incluir el proyecto en nuestro portafolio
• Usar capturas de pantalla en materiales de marketing
• Mencionar el proyecto como referencia (salvo acuerdo de confidencialidad)

6.3 Código y Frameworks de Terceros

• Los frameworks open-source mantienen sus licencias originales
• Las bibliotecas de terceros se rigen por sus respectivas licencias
• Se notificará al cliente sobre cualquier dependencia con licencia específica

6.4 Contenido del Cliente

• El cliente retiene todos los derechos sobre el contenido que proporciona
• El cliente garantiza tener derechos sobre todo el material suministrado
• El cliente es responsable de cualquier infracción de derechos de autor

7. Responsabilidades del Cliente

7.1 Provisión de Materiales

• Proporcionar contenido, textos e imágenes en tiempo y forma
• Asegurar que tiene derechos sobre todo el material proporcionado
• Revisar y aprobar entregables en los plazos acordados
• Proporcionar feedback claro y constructivo

7.2 Accesos y Credenciales

• Proporcionar accesos necesarios (hosting, dominio, APIs)
• Mantener la seguridad de sus propias credenciales
• Informar cualquier cambio en accesos o plataformas

7.3 Comunicación

• Mantener comunicación activa durante el proyecto
• Responder consultas en un plazo razonable (máximo 72 horas)
• Designar un punto de contacto único si es una organización

8. Nuestras Responsabilidades y Garantías

8.1 Compromisos

• Entregar trabajo de calidad profesional
• Cumplir con los plazos acordados (salvo causas de fuerza mayor)
• Mantener comunicación clara y regular
• Proteger la confidencialidad del proyecto

8.2 Garantía de Funcionamiento

• Garantizamos el correcto funcionamiento del sitio por 30 días post-entrega
• Corregimos errores de programación sin costo adicional durante este período
• La garantía no cubre cambios de alcance o nuevas funcionalidades

8.3 Limitaciones

No garantizamos:

• Rankings específicos en motores de búsqueda
• Tráfico web o conversiones específicas
• Compatibilidad con navegadores obsoletos o en desuso
• Funcionamiento con plugins o temas de terceros no acordados

9. Modificaciones y Cambios de Alcance

9.1 Cambios Menores

• Ajustes menores dentro del alcance acordado están incluidos
• Se permiten hasta 2 rondas de revisiones sin costo adicional

9.2 Cambios Significativos

• Cambios que alteran el alcance original requieren cotización adicional
• Se pausará el proyecto hasta aprobar y acordar el costo adicional
• Los plazos de entrega se ajustarán según los cambios solicitados

9.3 Change Orders

• Todo cambio significativo se documentará por escrito
• Se requerirá aprobación explícita antes de proceder
• Los costos y tiempos adicionales se comunicarán antes de la ejecución

10. Plazos y Entregas

10.1 Cronograma

• Se establece un cronograma al inicio del proyecto
• Los plazos dependen de la complejidad y alcance del proyecto
• Los retrasos del cliente en proporcionar materiales extienden los plazos

10.2 Entrega Final

• Se notifica al cliente cuando el proyecto está listo
• El cliente tiene 7 días para revisión final
• Se procede a la entrega oficial tras aprobación y pago final

10.3 Causas de Fuerza Mayor

Los plazos pueden extenderse por eventos fuera de nuestro control, emergencias, problemas técnicos de terceros o desastres naturales.

11. Confidencialidad

11.1 Información Confidencial

• Mantener confidencial toda información sensible del cliente
• No divulgar detalles comerciales o estratégicos
• Proteger credenciales y accesos proporcionados

11.2 Excepciones

No se considera confidencial la información pública, obtenida legalmente de terceros o requerida por ley.

12. Terminación del Contrato

12.1 Terminación por el Cliente

• Puede cancelar el proyecto con notificación escrita de 7 días
• Se facturará el trabajo completado hasta la fecha
• No hay reembolso del anticipo si ya se inició el trabajo

12.2 Terminación por el Prestador

Podemos terminar el contrato si hay incumplimientos de pago, falta de materiales, conducta abusiva o actividad fraudulenta/ilegal.

12.3 Entrega al Terminar

Se entrega el trabajo completado hasta la fecha; el cliente debe pagar el trabajo realizado y no se entregan archivos fuente sin pago completo.

13. Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al monto total pagado por el cliente en el proyecto específico y a la corrección de errores dentro del período de garantía.

No somos responsables por pérdidas de ingresos, daños indirectos, incompatibilidades de terceros, caídas de servicios externos o ataques cibernéticos.

14. Soporte y Mantenimiento Post-Entrega

14.1 Soporte Incluido

• 30 días de soporte para corrección de errores
• Asistencia básica vía email
• Documentación del proyecto entregado

14.2 Servicios Adicionales

Pueden contratarse por separado: mantenimiento mensual, actualizaciones de contenido, nuevas funcionalidades, soporte extendido, hosting y dominio.

15. Hosting y Dominio

El cliente es responsable de contratar hosting y dominio. Podemos asesorar u ofrecer gestión (costo adicional).

16. Uso Aceptable

No desarrollaremos proyectos que promuevan contenido ilegal, vulneren derechos, promuevan odio/violencia o faciliten actividades fraudulentas.

Nos reservamos el derecho a rechazar o terminar proyectos que violen estos principios.

17. Resolución de Disputas

Intentaremos resolver disputas mediante comunicación directa. Si falla, se puede recurrir a mediación profesional (costos 50/50).

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia y jurisdicción en Bucaramanga, Santander, Colombia.

18. Comunicaciones

• Email: joseomarfernandez747@gmail.com
• WhatsApp: +57 310 785 1074
• Videollamadas: para reuniones programadas

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (Hora de Colombia). Respuestas a emails: 24-48 horas hábiles.

19. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios significativos se notificarán y la fecha de actualización reflejará cambios.

Los proyectos en curso se rigen por los términos vigentes al momento de la firma.

20. Disposiciones Generales

• Divisibilidad: si alguna disposición es inválida, las demás permanecen en efecto
• Cesión: no puede transferir derechos sin consentimiento escrito
• Acuerdo completo: estos términos y el contrato específico constituyen el acuerdo
• Renuncia: no ejercer un derecho no implica renuncia al mismo

21. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad .

Para cookies y tecnologías similares, consulte nuestra Política de Cookies .

22. Contacto y Preguntas

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones:

Fecha de entrada en vigor: 28 de enero de 2026 · Versión: 1.0